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DSCOM呼叫中心软件是基于DSCOM 系列IP多媒体交换机硬件平台开发的新一代多媒体呼叫中心系统软件。 DSCOM系统能够轻松获得强化的业务运营监控,实现了传统技术呼叫中心所无法想象的便捷性和管理性,除了传统呼叫中心IVR、ACD、来电队列、CTI的应用,还支持基于NGN的第五代呼叫中心应用:IP分布式坐席部署、 3G-IVVR视频应用、IM即时消息通讯、多媒体短信等应用 。

 

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